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如果您在使用携程时遇到核验验证码获取异常的情况，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。

1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2、刷新页面：尝试刷新页面或重新加载验证码，看是否能够正常获取。

3、清除缓存和Cookie：浏览器的缓存和Cookie可能会导致一些异常，尝试清除浏览器缓存和Cookie后，重新加载页面。

4、检查输入信息：确保您输入的所有信息都是正确的，包括手机号码、邮箱地址等。

5、等待一段时间：如果是因为系统繁忙或维护导致的问题，您可以稍后再试。

6、联系携程客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系携程的客服寻求帮助，您可以通过携程的官方网站或APP上的客服联系方式与他们取得联系。

7、检查手机权限：如果您使用的是手机APP，确保您已允许该APP访问您的设备存储、网络和短信等必要权限。

方法只是一些常见的解决建议，如果问题仍然存在，最好直接联系携程的客服人员，他们能够更准确地判断问题所在并提供相应的解决方案。